เงื่อนไขการใช้บริการ (Terms of Service)

ฉบับปรับปรุงล่าสุด: 18 มิถุนายน 2026

1. คำนิยาม

ในข้อตกลงฉบับนี้

“XSelly” หมายถึง บริษัท เอฟฟิลี่ จำกัด และระบบ ซอฟต์แวร์ บริการ แอปพลิเคชัน เครื่องมือ เว็บไซต์ และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดภายใต้การดำเนินงานของบริษัท

“ระบบ” หมายถึง ระบบบริหารจัดการร้านค้า สินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ สมาชิก ลูกค้า การขาย การตลาด รายงาน และบริการอื่น ๆ ที่ XSelly จัดให้

“ผู้ใช้บริการ” หมายถึง บุคคลธรรมดา นิติบุคคล พนักงาน ตัวแทน หรือบุคคลใดก็ตามที่เข้าถึง สมัครสมาชิก หรือใช้งานระบบ XSelly

“ข้อมูล” หมายถึง ข้อมูลสินค้า ลูกค้า สมาชิก คำสั่งซื้อ รายการธุรกรรม รายงาน รูปภาพ เอกสาร และข้อมูลอื่นใดที่ผู้ใช้บริการนำเข้าสู่ระบบ

2. การยอมรับข้อตกลง

เมื่อผู้ใช้บริการสมัครสมาชิก สร้างบัญชี เข้าสู่ระบบ หรือใช้งาน XSelly ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายอื่น ๆ ที่ XSelly ประกาศใช้แล้ว

หากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อตกลงฉบับนี้ ต้องยุติการใช้งานระบบทันที

XSelly ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมข้อตกลงฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม โดยการใช้งานระบบภายหลังการแก้ไขถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อตกลงฉบับใหม่แล้ว

3. สิทธิ์การใช้งานระบบ

XSelly มอบสิทธิ์ในการใช้งานระบบแก่ผู้ใช้บริการภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้

ใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมาย
ใช้งานตามขอบเขตของแพ็กเกจที่สมัคร
ไม่กระทำการใด ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อความมั่นคง ความปลอดภัย หรือประสิทธิภาพของระบบ
ไม่คัดลอก ดัดแปลง แก้ไข ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) หรือสร้างผลงานต่อยอดจากระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก XSelly

สิทธิ์การใช้งานนี้ไม่ถือเป็นการโอนกรรมสิทธิ์ในซอฟต์แวร์หรือทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ ของ XSelly ให้แก่ผู้ใช้บริการ

4. การใช้งานที่ต้องห้าม

ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะไม่ใช้ XSelly เพื่อดำเนินกิจกรรมดังต่อไปนี้

กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย หรือขัดต่อกฎหมายไทย
การเข้าถึงระบบด้วยโปรแกรมอัตโนมัติที่ส่งผลกระทบต่อระบบ
การเก็บรวบรวมข้อมูลผู้ใช้งานรายอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอม

XSelly ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาแต่เพียงผู้เดียวว่าการกระทำใดเข้าข่ายฝ่าฝืนข้อตกลง และสามารถระงับหรือยกเลิกบัญชีได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

5. บัญชีผู้ใช้งานและความปลอดภัย

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน API Key Token และข้อมูลการเข้าถึงระบบทั้งหมด

ผู้ใช้บริการตกลงว่า

จะไม่เปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบแก่บุคคลภายนอก
จะรับผิดชอบต่อการใช้งานทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน
จะแจ้ง XSelly ทันทีเมื่อพบหรือสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
จะดำเนินการเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีเมื่อพบความผิดปกติ

XSelly จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเก็บรักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้บริการไม่เหมาะสม

6. ข้อมูลและทรัพย์สินทางปัญญา

ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้บริการนำเข้าสู่ระบบยังคงเป็นทรัพย์สินของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการรับรองว่า

มีสิทธิ์โดยชอบในการใช้และจัดเก็บข้อมูลดังกล่าว
ข้อมูลที่นำเข้าสู่ระบบไม่ละเมิดกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลอื่น

XSelly ไม่มีสิทธิ์เป็นเจ้าของข้อมูลทางธุรกิจของผู้ใช้บริการ และจะไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการให้บริการ เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการหรือเป็นไปตามกฎหมาย

ลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า ซอฟต์แวร์ โลโก้ เอกสาร และทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดของ XSelly ยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของ XSelly แต่เพียงผู้เดียว

7. การใช้และการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

XSelly จะเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลที่อาจมีการเก็บรวบรวม ได้แก่

ชื่อและข้อมูลติดต่อ
อีเมล
หมายเลขโทรศัพท์
ข้อมูลการชำระเงิน
ข้อมูลการใช้งานระบบ
ข้อมูลทางธุรกิจที่จำเป็นต่อการให้บริการ

XSelly อาจใช้ข้อมูลเพื่อ

ให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ
ปรับปรุงคุณภาพของระบบ
ติดต่อเกี่ยวกับบัญชีและบริการ
แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือการอัปเดตระบบ
ป้องกันการทุจริตและกิจกรรมผิดกฎหมาย

ผู้ใช้บริการสามารถใช้สิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ XSelly

8. การสนับสนุนการใช้งาน (Support)

สำหรับลูกค้าที่มีแพ็กเกจใช้งานที่ยังไม่หมดอายุ XSelly จะให้บริการสนับสนุนดังต่อไปนี้

8.1 การสนับสนุนมาตรฐาน

ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบ
ให้ตัวอย่างวิธีการใช้งานฟังก์ชันต่าง ๆ
ช่วยตรวจสอบปัญหาการใช้งานระบบ

8.2 ขอบเขตที่ไม่รวมอยู่ในบริการ

การกรอกข้อมูลแทนลูกค้า
การตั้งค่าระบบทั้งหมดแทนลูกค้า
การดำเนินงานทางธุรกิจแทนลูกค้า
การแก้ไขปัญหาระบบคอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต หรืออุปกรณ์ของลูกค้า

8.3 การแก้ไขปัญหา

XSelly จะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาตามลำดับความสำคัญของปัญหา โดยระยะเวลาการแก้ไขอาจแตกต่างกันตามลักษณะของปัญหา

9. ค่าบริการและการชำระเงิน

ผู้ใช้บริการตกลงชำระค่าบริการตามอัตราที่ XSelly ประกาศกำหนด

XSelly ขอสงวนสิทธิ์ในการ

เปลี่ยนแปลงราคาแพ็กเกจ
เพิ่ม ลด หรือปรับปรุงฟีเจอร์ของแต่ละแพ็กเกจ
เปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการ

โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม

ค่าบริการที่ได้ชำระแล้วไม่สามารถโอน เปลี่ยน หรือแลกเป็นเงินสดได้

10. การคืนเงิน

เมื่อเริ่มต้นการใช้งานแพ็กเกจแล้ว ค่าบริการทุกประเภทถือเป็นอันสิ้นสุดและไม่สามารถขอคืนเงินได้

ยกเว้นกรณีที่ XSelly พิจารณาแล้วว่าปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของระบบโดยตรง และมีหลักฐานที่สามารถตรวจสอบได้

ในกรณีดังกล่าว XSelly อาจพิจารณาคืนเงินไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้บริการได้ชำระจริง

การตัดสินใจของ XSelly ถือเป็นที่สิ้นสุด

11. การสำรองข้อมูลและการเก็บรักษาข้อมูล

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่สำรองข้อมูลสำคัญของตนเองอย่างสม่ำเสมอ

XSelly จะใช้ความพยายามตามสมควรในการดูแลรักษาข้อมูลและความต่อเนื่องของบริการ แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะปราศจากความผิดพลาดหรือหยุดชะงักตลอดเวลา

XSelly จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดจาก

การกระทำของผู้ใช้บริการ
การใช้งานผิดวิธี
เหตุสุดวิสัย
การโจมตีทางไซเบอร์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควร

หากผู้ใช้บริการยกเลิกบริการหรือไม่ต่ออายุแพ็กเกจ XSelly อาจลบข้อมูลออกจากระบบภายใน 90 วันหลังวันหมดอายุของบริการ

12. ข้อจำกัดความรับผิด

XSelly เป็นผู้ให้บริการระบบซอฟต์แวร์เพื่อสนับสนุนการบริหารจัดการธุรกิจเท่านั้น โดย XSelly ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสินค้า บริการ ธุรกรรม การชำระเงิน การจัดส่ง หรือความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างผู้ใช้บริการกับลูกค้า คู่ค้า หรือบุคคลภายนอก

ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อการดำเนินธุรกิจ ข้อมูล สินค้า บริการ เนื้อหา การปฏิบัติตามกฎหมาย ภาษี และภาระผูกพันต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของตน

XSelly อาจมีการเชื่อมต่อหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลกับบริการของบุคคลภายนอก เช่น Marketplace, Social Commerce Platform, Payment Gateway, Shipping Provider, ERP, CRM, Accounting Software, Advertising Platform หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า XSelly ไม่มีอำนาจควบคุมบริการดังกล่าว และไม่รับประกันความพร้อมใช้งาน ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความปลอดภัย หรือความต่อเนื่องของบริการที่ดำเนินการโดยบุคคลภายนอก รวมถึงการเชื่อมต่อ การรับส่งข้อมูล API หรือข้อมูลที่ได้รับจากบริการดังกล่าว

XSelly จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญเสีย หรือผลกระทบใด ๆ ที่เกิดจาก

การหยุดให้บริการ การขัดข้อง หรือการเปลี่ยนแปลงของบริการภายนอก
การเปลี่ยนแปลง API นโยบาย เงื่อนไขการใช้งาน หรือรูปแบบข้อมูลของผู้ให้บริการภายนอก
ความล่าช้า ความผิดพลาด หรือความไม่ครบถ้วนของข้อมูลที่ได้รับจากระบบภายนอก
การถูกระงับ ปิด หรือจำกัดสิทธิ์การใช้งานบัญชีของผู้ใช้บริการโดยผู้ให้บริการภายนอก
ความเสียหายที่เกิดจากการกระทำ การละเว้นการกระทำ หรือความผิดพลาดของบุคคลภายนอก
เหตุสุดวิสัย เหตุขัดข้องทางเทคนิค การโจมตีทางไซเบอร์ ไวรัส มัลแวร์ หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของ XSelly

XSelly จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ ความเสียหายต่อเนื่อง การสูญเสียกำไร รายได้ ยอดขาย ลูกค้า โอกาสทางธุรกิจ ชื่อเสียงทางธุรกิจ หรือการสูญหายของข้อมูล ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากสาเหตุใดก็ตาม แม้ XSelly จะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม

ไม่ว่าในกรณีใด ความรับผิดรวมสูงสุดของ XSelly ที่มีต่อผู้ใช้บริการจากการใช้บริการทั้งหมด จะไม่เกินจำนวนค่าบริการสุทธิที่ผู้ใช้บริการได้ชำระจริงให้แก่ XSelly สำหรับแพ็กเกจล่าสุดที่ยังมีผลบังคับใช้อยู่ ณ วันที่เกิดเหตุ

ข้อจำกัดความรับผิดดังกล่าวให้ใช้บังคับรวมถึงกรณีที่มีการเรียกร้องตามสัญญา การละเมิด ความประมาทเลินเล่อ ความรับผิดโดยเคร่งครัด หรือฐานทางกฎหมายอื่นใด ไม่ว่าจะเรียกร้องโดยผู้ใช้บริการหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องก็ตาม

13. การเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลภายนอก (Third-Party Integration)

XSelly อาจรองรับการเชื่อมต่อหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลกับระบบ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม หรือบริการของบุคคลภายนอก (“บริการภายนอก”) เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ เช่น Marketplace, Social Commerce, Payment Gateway, Shipping Provider, ERP, CRM, Accounting Software, Advertising Platform หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

ตัวอย่างเช่น Facebook, Instagram, LINE, TikTok, Shopee, Lazada, Google, Stripe, Omise, Pay Solutions, DHL, Flash Express, ไปรษณีย์ไทย และผู้ให้บริการรายอื่น

13.1 การเชื่อมต่อบริการภายนอก

ผู้ใช้บริการรับทราบและตกลงว่า

การเชื่อมต่อบริการภายนอกเป็นบริการเสริมเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ
ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายของผู้ให้บริการภายนอกแต่ละรายด้วยตนเอง
ผู้ใช้บริการเป็นผู้รับผิดชอบในการขอสิทธิ์ เชื่อมต่อ ตั้งค่า และบริหารจัดการบัญชีของบริการภายนอก

13.2 การเปลี่ยนแปลงของบริการภายนอก

XSelly ไม่มีอำนาจควบคุมการดำเนินงานของผู้ให้บริการภายนอก

ผู้ใช้บริการรับทราบว่า ผู้ให้บริการภายนอกอาจ

เปลี่ยนแปลง API
เปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้งาน
เปลี่ยนแปลงรูปแบบข้อมูล
จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูล
ระงับหรือยกเลิกบริการ
เรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติม

ซึ่งอาจส่งผลให้ฟังก์ชันการเชื่อมต่อบางส่วนหรือทั้งหมดไม่สามารถใช้งานได้

13.3 ข้อจำกัดความรับผิดเกี่ยวกับบริการภายนอก

การหยุดให้บริการของผู้ให้บริการภายนอก
ความผิดพลาดของระบบภายนอก
ความล่าช้าในการส่งหรือรับข้อมูล
ความไม่ถูกต้องของข้อมูลจากระบบภายนอก
การเปลี่ยนแปลง API หรือข้อกำหนดของผู้ให้บริการภายนอก
การระงับ ปิด หรือจำกัดบัญชีของผู้ใช้บริการโดยผู้ให้บริการภายนอก
การสูญหายของข้อมูลหรือคำสั่งซื้อที่เกิดจากระบบภายนอก

13.4 การเข้าถึงและแลกเปลี่ยนข้อมูล

เมื่อผู้ใช้บริการเชื่อมต่อบริการภายนอก ผู้ใช้บริการยินยอมให้ XSelly เข้าถึง ประมวลผล จัดเก็บ และแลกเปลี่ยนข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานของระบบตามสิทธิ์ที่ผู้ใช้บริการอนุญาต

XSelly จะใช้ข้อมูลดังกล่าวเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ และดำเนินการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท

13.5 การยุติการเชื่อมต่อ

XSelly ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ ยกเลิก หรือปรับเปลี่ยนการเชื่อมต่อกับบริการภายนอกใด ๆ ได้ตลอดเวลา หากมีเหตุผลด้านเทคนิค ความปลอดภัย กฎหมาย หรือเหตุผลทางธุรกิจ โดยไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นจากการยุติการเชื่อมต่อดังกล่าว

14. การระงับหรือยกเลิกบริการ

XSelly สามารถระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการได้ทันทีในกรณีที่

ฝ่าฝืนข้อตกลงฉบับนี้
ใช้งานระบบในทางที่ผิดกฎหมาย
ก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบหรือผู้ใช้งานรายอื่น
ไม่ชำระค่าบริการตามกำหนด

การระงับหรือยกเลิกบริการดังกล่าวไม่ก่อให้เกิดสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายหรือขอคืนค่าบริการ

15. การแก้ไขข้อตกลง

XSelly ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือเพิ่มเติมข้อตกลงฉบับนี้ได้ตลอดเวลา

การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้เมื่อมีการประกาศผ่านช่องทางของ XSelly หรือเมื่อ XSelly แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ

การใช้งานระบบภายหลังการประกาศแก้ไข ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อตกลงฉบับที่แก้ไขแล้ว

16. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการ ให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจพิจารณาและตัดสินคดีแต่เพียงผู้เดียว