ใครที่ชอบซื้อของออนไลน์ไม่ว่าจะเป็น ทาง Facebook ไลฟ์สด ตามเพจ แอพ หรือช่องทางอื่นๆ ในการสั่งซื้อของ เพื่อความสะดวกรวดเร็วแม่ค้าหลายๆคนจึงมักใช้คำศัพท์ตัวย่อแปลกๆ บ่อยๆ ทำให้นักช็อปออนไลน์มือใหม่หลายๆคน งงไปตามกันๆ ว่า cf คือ cc คือ cc ย่อมาจากอะไร รวมไปถึงแม่ค้ามือใหม่ที่กำลังจะลงสนามจริงได้ศึกษาแล้วนำไปใช้กัน XSelly ได้รวบรวมคำศัพท์ คำย่อ ต่างๆที่ทั้งลูกค้าและแม่ค้าควรรู้ไว้ในนี้แล้ว
ถอดรหัสตัวย่อ สำหรับแม่ค้ามือใหม่
- Drop offคือการที่คนขายออนไลน์ เอาของไปฝากส่งกับบริษัทขนส่งเอง สามารถทำผ่านตู้ Drop off ของบริษัทขนส่งที่มีให้บริการได้เองได้ทันไม่ต้องรอต่อคิวนาน สามารถสแกนผ่าน QR Code ได้เลยทันที
- COD > Cash on Deliveryคือการจัดส่งเป็นพัสดุแบบเก็บเงินปลายทาง ลูกค้าไม่ต้องโอนเงินค่าสินค้าให้ก่อน เมื่อพัสดุถึงปลายทางแล้วลูกค้าค่อยชำระเงินกับพนักงาน จากนั้นขนส่งจะโอนเงินเข้าบัญชีเราอัตโนมัตินั่นเอง
- Pre Orderคือ สินค้าที่ต้องมีระยะเวลาในการสั่งซื้อ หรือสินค้าที่ต้องมีระยะเวลาในการผลิต เป็นสินค้าที่ไม่มีของในสต็อคก็อาจจะต้องใช้เวลาในการนำเข้า 10-20 วัน ขึ้นอยู่การเลือกขนส่ง อาจต้องมีการชำระเงินก่อน หรือรอของมาค่อยชำระ ขึ้นอยู่กับแต่ละร้านที่รับพรีออเดอร์นั่นเอง
- CF / F > Confirmคือการคอนเฟิร์ม ว่าซื้อสินค้าชิ้นนั้น โดยความหมายที่ร้านค้าออนไลน์ใช้ CF คือ คอนเฟิร์มซื้อ ยืนยันสินค้า พร้อมโอนเลย นั้นเอง
- CC > Cancelคือ ยกเลิก นั้นเอง แปลได้ว่า ขอยกเลิกสินค้า ไม่ต้องการซื้อแล้ว เป็นต้น
- IB > Inboxคือการส่งข้อความส่วนตัวเข้ามาถามในเพจ หรือในเฟสส่วนตัว มักใช้ใน Facebook
- DM > Direct messageคือ การแจ้งให้ลูกค้าติดต่อเข้ามาทางข้อความส่วนตัว ของเรา ส่วนใหญ่เราจะใช้คำย่อ DM เมื่อเราขายสินค้ากันบน Instagram
- ลทบ > Registeredคือ การส่งพัสดุแบบลงทะเบียนให้ลูกค้าผ่านไปรษณีย์ไทย การส่งรูปแบบนี้ใช้เวลาส่งนานกว่าส่งแบบด่วนพิเศษ แต่ราคาถูกกว่า
- EMS > Express mail service คือ การจัดส่งพัสดุแบบด่วนผ่านไปรษณีย์ไทย ราคาจะแพงกว่า แบบลงทะเบียน แต่พัสดุจะถึงเร็วกว่า
- Sameday คือ การจัดส่งด่วนภายในวัน โดยส่วนมากต้องจัดส่งให้ขนส่งในตอนเช้า(เช่นก่อน 11 AM) และส่งในพื้นที่ กทม และปริมณฑล
- งานป้าย คือ สินค้าใหม่ ที่ยังไม่ได้แกะป้าย คืองานที่เพิ่งซื้อมาไม่เคยใช่นั้นเอง
- พน.คือ ย่อมาจาก พรุ่งนี้ นั้นเอง คำนี้หลายๆคนนิยมใช้ ไม่ได้ใช้แค่ในการซื้อของออนไลน์แต่ใช้ได้หลายโอกาส เช่น พน.เจอกัน / พน.ส่งของนะคะ
- รส.คือ ย่อมาจาก รวมส่ง ใช้เมื่อลงราคาสินค้ารวมค่าส่งไว้แล้ว ลูกค้าสั่งซื้อเราจะไม่บวกเพิ่มค่าส่งอีกค่ะ หรือเรียกง่ายๆว่า ส่งฟรี แต่จริงๆแล้วแม่ค้าบวกเพิ่มค่าส่งไปแล้วนั่นเอง
- สต./ พต.คือ ทักส่วนตัว/ ขอรายละเอียดเพิ่มเติม มักใช้เมื่อเราต้องการสนทนาผ่านข้อความ Inbox แทนการคุยผ่านหน้าเพจ เพื่อให้รายละเอียดสินค้าตามที่ลูกค้าได้ตรงตามที่ลูกค้าต้องการ และรักษาความเป็นส่วนตัวในการขาย
- ตย.คือ ตัวอย่าง หมายถึง ตัวอย่างสินค้า สินค้าบางอย่างลูกค้าอาจจะ DM / IB มาขอดูตัวอย่างสินค้าที่สนใจ หรือ ทางร้านส่ง ตย.(ตัวอย่าง)ให้ลูกค้าดูเพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อนั่นเอง
- ตท.คือตัวแทน หมายถึง ตัวแทนจำหน่ายสินค้า ซึ่งบางร้านอาจมีการขายผ่านตัวแทนจำหน่ายเพื่อเพิ่มช่องทางขายและการบริการ
- ลบช.คือเลขที่บัญชี ลูกค้าจะใช้เมื่อต้องการโอนเงิน หากลูกค้าขอลบช. ต้องรีบพิมพ์เลขบัญชีส่งให้ทันที
