หลังจาก ตั้งค่าตรวจสลิปอัตโนมัติ และมีเครดิตแล้ว ทุกครั้งที่มีการแนบสลิปกับบัญชีรับชำระที่เปิดตรวจสลิปไว้ ระบบจะตรวจสลิปให้ทันที ถ้าสลิปถูกต้องและยอดตรง ระบบจะ บันทึกและยืนยันรับชำระให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องเปิดแอปธนาคารเช็คเอง
ใช้งานได้ 3 แบบ
แบบที่ 1 – ลูกค้าแนบสลิปเองจากลิงก์ออเดอร์
- ส่งลิงก์ออเดอร์ให้ลูกค้า
- ลูกค้าเลือกบัญชีที่จะโอน คัดลอกเลขบัญชีไปโอนเงิน แล้วแนบสลิปในหน้าลิงก์ออเดอร์
- ระบบตรวจสลิปทันที ลูกค้าเห็นผลเลยว่าผ่านหรือไม่ผ่าน
- ผ่าน (กล่องสีเขียว “สลิปผ่านการตรวจสอบ ยอดและบัญชีรับชำระถูกต้อง”) เมื่อลูกค้ากด แจ้งชำระ ระบบจะบันทึกและยืนยันรับชำระให้อัตโนมัติ
- ไม่ผ่าน (ข้อความสีแดงบอกเหตุผล เช่น ยอดไม่ตรง) ลูกค้ายังส่งแจ้งชำระได้ แต่การชำระนั้นจะรอให้ร้านตรวจและยืนยันเอง
แบบที่ 2 – ร้านค้าหรือแอดมินแนบสลิปเอง
ใช้เมื่อลูกค้าส่งสลิปมาทางแชท แล้วร้านนำสลิปมาบันทึกในระบบเอง
- เปิดออเดอร์ แล้วกด บันทึกรับชำระจากลูกค้า
- เลือกบัญชีที่ลูกค้าโอนเข้า โดยต้องเป็นบัญชีที่มีป้าย รองรับการตรวจสลิปอัตโนมัติ ถ้าบัญชีไม่มีป้ายนี้ ระบบจะไม่ตรวจสลิปให้
- แนบรูปสลิป (1 รูปต่อ 1 การชำระ) ระบบจะแสดงผลตรวจพร้อมข้อมูลจากสลิป ได้แก่ ยอดสลิป วันที่ทำรายการ บัญชีผู้รับ และเลขที่รายการ
- ถ้าผ่านและยอดตรง กดบันทึก ระบบจะยืนยันรับชำระให้อัตโนมัติ
แบบที่ 3 – ตัวแทนแนบสลิปมาให้
เมื่อตัวแทน (สมาชิก) แจ้งชำระออเดอร์ที่สั่งจากร้านคุณพร้อมแนบสลิป ระบบจะตรวจสลิปด้วยบัญชีรับชำระและเครดิตของร้านคุณ ถ้าผ่าน ระบบยืนยันรับชำระให้อัตโนมัติ ถ้าไม่ผ่าน การชำระนั้นจะรอให้ร้านยืนยันเอง
เมื่อยอดสลิปไม่ตรงกับยอดชำระ
ระบบเทียบยอดในสลิปกับ ยอดชำระ ที่กรอกในหน้าบันทึกรับชำระ ถ้าไม่ตรง จะแจ้ง “ยอดสลิปไม่ตรงกับยอดชำระ” และไม่ยืนยันให้อัตโนมัติ คุณเลือกได้ว่าจะ
- แก้ยอดชำระให้ตรงกับยอดสลิป
- กด ยกเลิกการใช้งานสลิปนี้ แล้วแนบสลิปใหม่
- บันทึกต่อ โดยเลือก บันทึกการชำระแต่ไม่ยืนยัน (รอให้ผู้ดูแลบัญชีตรวจแล้วยืนยันภายหลัง) หรือ บันทึกและยืนยันการชำระนี้ (ยืนยันทันที ระบบไม่ตรวจเพิ่ม) ตัวเลือกนี้มีเฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์แก้ไขการชำระ
ตัวอย่าง
- โอนเกิน – ยอดออเดอร์ 180 บาท แต่สลิปโอนมา 1,725 บาท ระบบแจ้งยอดไม่ตรง ถ้าร้านเลือกบันทึกและยืนยันยอดนี้ ร้านต้องโอนเงินส่วนเกินคืนให้ลูกค้าเอง
- โอนขาด – ยอดออเดอร์ 180 บาท ลูกค้าโอนมา 150 บาท ให้กรอกยอดชำระ 150 บาท ระบบตรวจว่าตรงกับสลิป แล้วบันทึกรับชำระ 150 บาทให้ ออเดอร์จะเหลือยอดค้างที่ลูกค้าต้องโอนเพิ่มอีก 30 บาท
ตรวจสลิปซ้ำอีกครั้ง
ถ้าการชำระยังไม่ถูกยืนยัน เช่น ตอนแนบสลิปเครดิตหมด หรือเซิร์ฟเวอร์ธนาคารขัดข้อง ให้เปิดรายการชำระของออเดอร์นั้นแล้วกดปุ่ม ตรวจสลิปอัตโนมัติ ระบบจะตรวจใหม่ ถ้าผ่านและยอดตรงจะยืนยันรับชำระให้ ถ้ายังไม่ผ่านและสลิปใช้ไม่ได้จริง ร้านปฏิเสธการชำระนั้นได้
ผลการตรวจและวิธีแก้ไข
| ข้อความที่แสดง | ความหมาย / วิธีแก้ไข |
|---|---|
| สลิปผ่านการตรวจสอบ ยอดและบัญชีรับชำระถูกต้อง | สลิปถูกต้อง ระบบยืนยันรับชำระให้อัตโนมัติ |
| ยอดสลิปไม่ตรงกับยอดชำระ | แก้ยอดชำระให้ตรงกับสลิป หรือดูหัวข้อ “เมื่อยอดสลิปไม่ตรงกับยอดชำระ” |
| ไม่มี QR Code ที่ถูกต้องบนสลิป | รูปไม่มี QR หรือ QR ไม่ชัด เช่น รูปที่ครอปหรือแคปหน้าจอไม่ครบ ขอสลิปตัวเต็มจากลูกค้า (ไม่เสียเครดิต) |
| บัญชีรับชำระในสลิปไม่ตรงกับบัญชีที่ตั้งค่าร้านไว้ | ลูกค้าโอนเข้าบัญชีอื่น หรือบัญชีนั้นยังไม่ได้เปิดสวิตช์ในหน้าตั้งค่าตรวจสลิปอัตโนมัติ |
| สลิปถูกใช้ในการบันทึกชำระอื่นไปแล้ว | สลิปซ้ำ เคยใช้บันทึกการชำระอื่นไปแล้ว |
| สลิปหมดอายุ (ตามที่ตั้งค่าร้านหรือที่ทางธนาคารกำหนดไว้) | สลิปโอนมานานเกินจำนวนชั่วโมงที่ร้านตั้งไว้ หรือเกินที่ธนาคารกำหนด |
| สลิปถูกปฏิเสธการตรวจสอบจากทางธนาคาร | ธนาคารไม่พบรายการนี้ สลิปอาจเก่าเกินกว่าที่ธนาคารเก็บข้อมูลไว้ หรือเป็นสลิปปลอม |
| เกิดข้อผิดพลาดจากเซิร์ฟเวอร์ของธนาคาร | รอ 10–15 นาที แล้วกดตรวจสลิปอัตโนมัติอีกครั้ง |
| ไม่มีเครดิตตรวจสลิปอัตโนมัติคงเหลือ | เติมเครดิตที่กล่องตรวจสลิปอัตโนมัติ แล้วตรวจซ้ำอีกครั้ง |
ข้อควรรู้
- ตรวจได้เฉพาะสลิปโอนเงินจากธนาคารที่มี QR Code บนสลิป สลิปจาก TrueMoney หรือ e-Wallet อื่นๆ ตรวจไม่ได้
- รูปที่ไม่มี QR Code ไม่เสียเครดิต
- ตรวจสลิปเดิมซ้ำไม่เสียเครดิตเพิ่ม สลิป 1 ใบเสีย 1 เครดิตแค่ครั้งแรก ตรวจซ้ำอีกกี่รอบก็ไม่เสียเพิ่ม
- เครดิตจะถูกใช้เมื่อธนาคารยืนยันว่าสลิปเป็นรายการจริง แม้ผลสุดท้ายจะไม่ผ่านเพราะยอดไม่ตรง บัญชีไม่ตรง หรือสลิปเก่าเกินกำหนดก็ตาม ส่วนสลิปที่ธนาคารปฏิเสธ หรือเซิร์ฟเวอร์ธนาคารขัดข้อง ไม่เสียเครดิต
- สลิปมีวันหมดอายุ ระบบจะไม่รับสลิปที่โอนมานานเกินจำนวนชั่วโมงที่ร้านตั้งไว้ (แนะนำ 167 ชั่วโมง หรือประมาณ 7 วัน) และธนาคารแต่ละแห่งก็กำหนดระยะตรวจย้อนหลังไม่เท่ากัน เช่น 3 วันหรือ 7 วัน ระยะที่สั้นกว่าคือระยะที่ใช้ได้จริง
- สลิป 1 ใบใช้ได้กับการชำระเดียว ถ้าการชำระเดิมถูกยกเลิก จึงนำสลิปนั้นไปใช้ใหม่ได้
- ลูกค้าที่แจ้งชำระผ่านลิงก์ออเดอร์ยืนยันการชำระที่ตรวจไม่ผ่านเองไม่ได้ ร้านต้องเป็นผู้ตรวจและยืนยัน