🆠DeepBLOK คืออะไร?
DeepBLOK คือระบบสะสมแต้มและ CRM สำหรับลูกค้า ที่เชื่อมต่อกับ XSelly ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ร้านค้าสามารถสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า ผ่านระบบสะสมแต้มอัตโนมัติ แลกของรางวัล และโปรโมชั่นพิเศษต่างๆ
✨ ข้อมูลน่ารู้เกี่ยวกับ DeepBLOK
- 🎯 ระบบสะสมแต้มอัตโนมัติ — แต้มเข้าลูกค้าอัตโนมัติเมื่อสั่งซื้อสินค้าผ่าน XSelly
- 📱 ใช้เบอร์โทรเป็น ID — XSelly จะสร้างข้อมูลลูกค้าใน DeepBLOK โดยอิงจากเบอร์โทรศัพท์ โดยอัตโนมัติ
- 🔄 แต้มสะสมต่อเนื่อง — แม้ลูกค้าสั่งซื้อก่อนสมัคร DeepBLOK ระบบจะเก็บแต้มไว้รอให้ครบก่อน
- ⚙️ ตั้งค่าได้ยืดหยุ่น — ตั้งค่าได้เองใน XSelly ว่าแต้มจะเข้าเมื่อไหร่ เหมาะกับทั้งออเดอร์ปกติและ COD
- 🔒 SKU ไม่กระทบ — การเชื่อมต่อ DeepBLOK ทาง XSelly ไม่ได้ส่งรหัส SKU ระบบเก็บแค่ยอดออเดอร์
- 🚀 เชื่อมง่าย — แค่แจ้ง DeepBLOK ว่าต้องการเชื่อมกับ XSelly ทาง DeepBLOK จะให้ข้อมูล 5 รายการมาให้กรอก
❓ คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
Q: จะเชื่อม XSelly กับ DeepBLOK ได้อย่างไร?
A: แจ้งกับทาง DeepBLOK ได้เลยว่าต้องการเชื่อมต่อกับ XSelly จากนั้นทาง DeepBLOK จะให้ข้อมูลที่ต้องใช้ในการเชื่อมต่อมา แล้วนำมากรอกใน XSelly ได้เลย
Q: ต้องใช้ข้อมูลอะไรในการเชื่อมต่อ DeepBLOK กับ XSelly บ้าง?
A: ต้องการข้อมูล 5 รายการจากทาง DeepBLOK ได้แก่
1. Client Code
2. Key Code
3. Hash Key
4. Brand Code
5. System Brand Name
Q: ถ้าแก้ SKU ใน XSelly แล้ว DeepBLOK จะเปลี่ยนให้อัตโนมัติไหม?
A: ไม่เปลี่ยนครับ เพราะการเชื่อมต่อ DeepBLOK ทาง XSelly ไม่ได้ส่งรหัส SKU ไปที่ DeepBLOK ระบบจะมีแค่เก็บแต้มให้ตามยอดออเดอร์เท่านั้น สรุปคือตอนนี้ SKU ไม่ได้ถูกใช้ในการส่งข้อมูลระหว่างระบบ
Q: ถ้าลูกค้าสั่งซื้อมาแต่ยังไม่ได้สมัคร DeepBLOK จะสะสมแต้มได้ไหม?
A: ได้ครับ XSelly จะใช้เบอร์โทรในการสร้างข้อมูลลูกค้าใน DeepBLOK ให้โดยอัตโนมัติ โดยอิงจากเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า และเมื่อลูกค้าสมัครด้วยเบอร์เดิม ก็จะเห็นประวัติแต้มที่ระบบยิงไว้ให้ก่อนหน้าได้เลย
Q: แต้มจะเข้าลูกค้าตอนไหน และลูกค้า COD แต้มจะขึ้นอย่างไร?
A: สามารถเลือกตั้งค่าได้เองใน XSelly เช่น สำหรับออเดอร์ COD สามารถตั้งให้ระบบสะสมแต้มให้อัตโนมัติเมื่อลูกค้ารับสินค้าแล้ว (ใช้ได้เฉพาะออเดอร์ที่ออกเอกพัสดุผ่าน XSelly เท่านั้น) แต่ถ้าใช้ขนส่งอื่น เช่น Grab ก็สามารถมากดบันทึกเพิ่มแต้มเองได้ในแต่ละหน้า Order ใน XSelly นอกจากนี้ยังสามารถกดยกเลิกแต้มได้เองด้วย ทั้งหมดอิงตามเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้า
Q: เมื่อลูกค้าสมัครเบอร์ใน DeepBLOK ทีหลัง แต้มที่สะสมไว้จะขึ้นอัตโนมัติไหม?
A: ใช่ครับ เมื่อลูกค้า login เข้ามาก็จะเห็นประวัติแต้มที่ระบบยิงสร้างให้ไว้ก่อนหน้าเลย สามารถใช้งานได้ต่อเนื่องเลย