คำถามที่พบบ่อย

XSelly คือระบบจัดการออเดอร์และสต๊อกสินค้า เหมาะสำหรับร้านค้าที่ขายหลายช่องทาง เช่น LINE, Shopee, Lazada, TikTok Shop และต้องการให้สต๊อกตัดอัตโนมัติจากที่เดียว ลดปัญหาสต๊อกไม่ตรง

เหมาะกับร้านที่ขายหลายช่องทาง เช่น Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE Shopping และต้องการควบคุมสต๊อกให้แม่นยำ

ได้ค่ะ XSelly มีแพ็กเกจเริ่มต้น (Bronze) ราคาประหยัด เหมาะกับร้านใหม่ที่ต้องการเตรียมระบบไว้ก่อน แม้ออเดอร์จะยังไม่เยอะ

ไม่จำเป็นค่ะ ไม่มีขั้นต่ำในการใช้งาน

ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือก และสามารถซื้อแพ็กเสริมเพื่อเพิ่มช่องทางขายได้ตามต้องการ

ตัดสต๊อกแบบเรียลไทม์ เมื่อมีออเดอร์จากช่องทางใดช่องทางหนึ่ง สต๊อกจะถูกตัดและอัปเดตไปทุกช่องทางทันที

มักเกิดจาก

• มีการแก้สต๊อกตรงจาก Seller Center โดยไม่ผ่าน XSelly
• ยังไม่ได้เชื่อม Webhook
• ยังไม่ได้ซิงค์สินค้า
• แพลตฟอร์มต้นทางส่งข้อมูลมาช้า

ส่วนใหญ่เป็นปัญหาจากแพลตฟอร์มต้นทาง เช่น TikTok หรือ Shopee ที่เปิดออเดอร์ผิดพลาด แม้สต๊อกจะเป็น 0 แล้ว
หรือมีการเปิดตั้งค่าให้สินค้านั้นพรีออเดอร์ได้

• ปรับสต๊อกผ่าน XSelly เป็นเท่านั้น!!
• เชื่อม Webhook ให้ครบ
• ไม่แก้สต๊อกหลายที่พร้อมกัน
• ตรวจสอบ การเคลื่อนไหว สินค้าเป็นประจำ

ได้ค่ะ สามารถนำเข้าไฟล์ Excel เพื่อปรับเพิ่ม/ลดสต๊อกจำนวนมากได้

มีค่ะ สามารถตรวจสอบได้จากรายงานการเคลื่อนไหวสต๊อก

Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE SHOPPING , Shopify และแพลตฟอร์มอื่นๆตามแพ็กเกจ

ไม่ตั้ง SKU ก็เชื่อม XSelly ได้ แต่การตั้ง SKU จะช่วยให้การผูกสินค้าและจัดการสต๊อกมีประสิทธิภาพและปลอดภัยกว่ามาก

สินค้า สต๊อก ออเดอร์ และข้อมูลการจัดส่ง

• ต้องมีบัญชีผู้ขายของแต่ละแพลตฟอร์ม และมีสิทธิ์เป็น Owner หรือ Admin ของร้าน
• สินค้าในร้านบนช่องทางขาย ต้องมีรหัสสินค้า SKU ครบทุกตัวเลือกสินค้า

ได้ โดยทำดังนี้

• เลือกร้านค้าหลัก เพื่อตั้งค่ารหัสสินค้า SKU
• ไม่ได้กดซิงค์ออเดอร์
• ไม่ได้ตั้งค่ายืนยันออเดอร์อัตโนมัติจากร้านค้าช่องทางขายใน XSelly
• เลือกตั้งค่าไม่ไห้โหลดใบปะหน้าพัสดุ
  

ควรซิงค์ออเดอร์เป็นระยะ โดยเฉพาะช่วงที่มีออเดอร์จำนวนมาก

โดยปกติระบบซิงก์อัตโนมัติ หากข้อมูลไม่อัปเดตสามารถกด “อัปเดตข้อมูล” ได้เอง

เข้าเมนู “ช่องทางขาย” เลือกร้านค้าที่ต้องการ กดรูปเฟืองตั้งค่า แล้วกด “เชื่อมต่ออีกครั้ง” จากนั้นซิงค์ออเดอร์ย้อนหลัง

สาเหตุที่พบบ่อย

• การเชื่อมต่อร้านค้าหมดอายุ
• ไม่ได้กดซิงค์ออเดอร์
• ออเดอร์เพิ่งถูกสร้างและระบบยังไม่ดึงเข้ามา

ควรซิงค์ออเดอร์เป็นระยะ โดยเฉพาะช่วงที่มีออเดอร์จำนวนมาก

สาเหตุที่พบบ่อย

• การเชื่อมต่อร้านค้าหมดอายุ
• ไม่ได้กดซิงค์ออเดอร์
• ไม่ได้ตั้งค่ายืนยันออเดอร์อัตโนมัติจากร้านค้าช่องทางขายใน XSelly
• เลือกตั้งค่าไม่ไห้โหลดใบปะหน้าพัสดุ
  

ควรซิงค์ออเดอร์เป็นระยะ โดยเฉพาะช่วงที่มีออเดอร์จำนวนมาก

คือการเชื่อมสินค้าที่เป็นชิ้นเดียวกันจากหลายช่องทางขาย ให้ใช้สต๊อกกลางเดียวกันใน XSelly

เพื่อป้องกันสต๊อกเกินจริง ลดโอกาสขายเกิน และจัดการสินค้าได้ง่ายขึ้น

ไม่จำเป็น แต่แนะนำให้ตั้ง SKU ให้สอดคล้องกัน เมื่อเชื่อมช่องทางขายเข้ามาในครั้งแรก ระบบจะจับคู่รหัสสินค้า SKU ที่มีเหมือนกันเพื่อใช้ผูกสต๊อกสินค้าที่ขายเหมือนกันในทุกๆช่องทางที่เชื่อมเข้าใน XSelly

สามารถผูกได้หลายช่องทางพร้อมกัน เช่น Shopee, Lazada, LINE SHOPPING และ Shopify

ได้ ในกรณีที่เป็นสินค้าชิ้นเดียวกันแต่ตั้งรหัสต่างกันในแต่ละแพลตฟอร์ม

ได้ สามารถยกเลิกการผูก แล้วผูกใหม่ให้ถูกต้อง

แนะนำให้ตรวจสอบสต๊อกคงเหลือของแต่ละช่องทางให้ตรงกันก่อน เพื่อป้องกันสต๊อกคลาดเคลื่อน

สต๊อกจะอ้างอิงจากสต๊อกหลักที่สินค้าผูกสต๊อกไว้ใน XSelly เป็นหลัก และซิงก์กลับไปยังทุกช่องทางที่ผูกไว้

แนะนำให้หยุดขายชั่วคราวในสินค้าที่กำลังปรับการผูก เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลสต๊อก

ได้ เพียงสลับเปลี่ยนการผูกสินค้า เช่น ยกเลิกเฉพาะ Shopee แต่ยังให้ Lazada, LINE SHOPPING และ Shopify ใช้สต๊อกร่วมกัน

ให้ตรวจสอบว่าผูกสินค้าเสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่ และสินค้าผูกสต๊อกสินค้าถูกตัวหรือไม่ และสถานะเชื่อมต่อร้านยังปกติ

มักเกิดจากการผูกสินค้าไม่ตรงกัน หรือข้อมูลยังไม่ซิงก์ล่าสุด

ปรับสต๊อกที่ XSelly เท่านั้น แล้วกดซิงก์ข้อมูลไปยังช่องทางขาย

ได้ แต่ต้อง “ยกเลิกเลขพัสดุก่อน” แล้วค่อยเลือกขนส่งใหม่

บางครั้งขนส่งยังไม่ส่งข้อมูลกลับ XSelly สามารถกดปุ่ม “อัปเดตข้อมูล” เพื่อดึงสถานะล่าสุด

แนะนำให้เรียกผ่านแอป Flash โดยใช้ใบปะหน้าที่ออกจาก XSelly ได้ตามปกติ

ตรวจสอบว่าเลือก “รูปแบบขนส่ง” ถูกต้องหรือไม่
วิธีตรวจสอบ

ถ้าเลือกผิด ระบบจะไม่สามารถออกเลขพัสดุได้

1. เข้าออเดอร์
2. ดูช่องรูปแบบจัดส่ง
3. ต้องเลือกเป็นรูปแบบที่รองรับการออกเลขพัสดุ (ช่องสีเขียว)

ให้พนักงาน Flash สร้างงานรับใหม่ผ่าน “ฟังก์ชันสแกนรับงาน” และกรอกรหัสลูกค้า

เพราะระบบแสดงทั้งบาร์โค้ดออเดอร์และบาร์โค้ดเลขพัสดุ อาจทำให้พนักงานยิงผิด

เช่น

• รายงานยอดขาย
• รายงานออเดอร์
• รายงานสต๊อกคงเหลือ
• รายงานการเคลื่อนไหวสต๊อก
• รายงานแยกตามช่องทางขาย (Shopee, Lazada, TikTok, LINE ฯลฯ)

• วันที่สร้าง: ใช้ดูยอดออเดอร์ที่ถูกเปิดในช่วงเวลานั้น เหมาะกับร้านที่มี Pre-order
• วันที่เสร็จสิ้น: ใช้ดูยอดออเดอร์ที่จัดส่งสำเร็จแล้ว เหมาะกับการสรุปบัญชีและยอดขายจริง

มักเกิดจากเลือกชนิดวันที่ไม่ตรงกับที่ต้องการ เช่น ต้องการดูออเดอร์ที่ยังไม่เสร็จสิ้น แต่เลือกแบบ “วันที่เสร็จสิ้น” ทำให้ข้อมูลไม่แสดงครบ

ได้ค่ะ สามารถเลือกวันเริ่มต้นและวันสิ้นสุดย้อนหลังได้ตามข้อมูลที่มีในระบบ

ส่วนใหญ่จะเป็นไฟล์ Excel (.xlsx) สามารถนำไปเปิดและใช้งานต่อใน Excel หรือ Google Sheets ได้ทันที

ได้ค่ะ ระบบจะรวมข้อมูลจากทุกช่องทางที่เชื่อมไว้ในรายงานเดียว (ขึ้นกับประเภทรายงานที่เลือก)

บางประเภทรายงานสามารถให้แอดมินช่วยตั้งค่าส่งเป็นรอบเดือนหรือรอบที่ต้องการได้ (เช่น ทุกวันที่ 10 หรือ 20 ของเดือน)

ได้ค่ะ ไม่มีจำกัดจำนวนครั้งในการดาวน์โหลด